Politique d’expédition

POLITIQUE D’EXPÉDITION

Zone de livraison

Nous livrons exclusivement en FRANCE MÉTROPOLITAINE.

Prestataire logistique & transporteur

Les commandes sont préparées et expédiées par un prestataire logistique utilisant principalement le transporteur suivant :
Colissimo

Les articles peuvent être expédiés depuis l’étranger.

Délais de traitement et d’expédition

Le délai moyen de préparation est de :
1 jour ouvré

Une fois expédiée, la commande est généralement livrée sous :
3 à 5 jours ouvrés

Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les périodes d’affluence.

Suivi de commande

Un numéro de suivi est fourni pour chaque commande expédiée.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont :

• Offerts sans minimum d’achat.

• Aucun frais supplémentaire n’est appliqué lors de la commande.

Frais de douane

Aucun frais de douane supplémentaire ne sera demandé au client lors de la livraison.

Articles expédiés séparément

Si vous commandez plusieurs articles, ceux-ci peuvent être expédiés séparément lorsqu’ils proviennent de fournisseurs ou d’entrepôts différents.
Vous pouvez donc recevoir plusieurs colis distincts.

Livraison standard

Nous proposons exclusivement la livraison standard à domicile.
Aucune option point relais, retrait ou livraison express n’est disponible.

Colis perdu, endommagé ou non reçu

En cas de colis non reçu, endommagé ou perdu, veuillez contacter notre service client afin que nous puissions vous accompagner dans la résolution du problème.

Annulation de commande

Toute demande d’annulation doit être effectuée avant l’expédition de la commande. Une fois la commande expédiée, elle ne pourra plus être annulée.

Service client

Pour toute question relative à l’expédition :
📧 contact@veloriaparis.com